مرحباً بكم في موقع سكشن، حيث نقدم مجموعة متنوعة من إضافات ووردبريس وأدوات تحسين سرعة المواقع ومحركات البحث. 

نهدف إلى تقديم منتجات ذات جودة عالية وخدمة عملاء متميزة لضمان رضاكم التام و لمساعدتكم في فهم كيفية التعامل مع حالات الاسترداد والاسترجاع، إليكم سياسة الاسترداد والاسترجاع الخاصة بنا:

سياسة الاسترداد

الاسترداد خلال فترة التجربة

 

نُقدِّم فترة تجربة مجانية أو فترة ضمان استرداد الأموال تمتد إلى 14-30 يوماً من تاريخ الشراء. 

خلال هذه الفترة، يمكنكم طلب استرداد الأموال إذا لم تكونوا راضين عن المنتج أو الخدمة و يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر  لبدء عملية الاسترداد.

الشروط والأحكام

• استخدام المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مُعدل، ويجب ألا يكون قد تم تنزيله أو تثبيته بشكل كامل.
• الطلبات المرفوضة: لا يمكن استرداد الأموال للطلبات التي تجاوزت فترة التجربة أو التي تم استخدامها بشكل غير صحيح.

كيفية تقديم طلب استرداد

 

• الطلب: يجب تقديم طلب الاسترداد عبر  بريدنا الإلكتروني خلال فترة التجربة، موضحاً كامل تفاصيل الطلب وأسباب الاسترداد.
• الإجراءات: سيتم معالجة الطلب خلال 7-10 أيام من استلام الطلب، وسيتم إبلاغكم بالتحديثات عبر البريد الإلكتروني.

سياسة الاسترجاع

الاسترجاع بسبب عيوب في الخدمة

 

• العيوب: إذا كان هناك عيب في الخدمة أو كانت غير مطابقة للوصف المقدم، يمكنكم طلب استرجاعها واسترداد المبلغ بالكامل أو استبدالها بخدمة أخرى و يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ الشراء.
• الإجراءات: يجب إرسال الخدمة المعيبة إلى عنواننا المحدد، وسيتحمل الموقع التكاليف المرتبطة بالاسترجاع. يُرجى الاتصال بفريق الدعم للحصول على التعليمات المحددة.

 الاسترجاع بسبب عدم التوافق أو خطأ في الشراء

 

• عدم التوافق: إذا كانت الخدمة غير متوافقة مع نظامكم أو لم تلبي توقعاتكم، يمكنكم طلب استرجاعها خلال  14 يوم.

 

الاستثناءات

حالات عدم الاسترجاع

• لا يمكن استرجاع أو استرداد الأموال للمنتجات الرقمية التي تم تنزيلها أو استخدامها بالكامل بعد فترة التجربة، باستثناء الحالات التي تكون فيها المنتجات الرقمية معيبة.

 المنتجات المخصصة

•  لا تشمل سياسة الاسترداد الاسترجاع للمنتجات المخصصة أو المقدمة حسب الطلب.

التواصل والدعم

فريق الدعم

 

• إذا كان لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى المساعدة بخصوص الاسترداد أو الاسترجاع، يمكنكم الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر بريدنا الإلكتروني وسنكون سعداء بمساعدتكم.

 الاستجابة

 

سنبذل قصارى جهدنا للرد على جميع استفسارات الاسترداد والاسترجاع في أسرع وقت ممكن، عادةً خلال 2-3 أيام عمل.

 

نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق مريحة ومرضية لجميع عملائنا و نأمل أن تجدوا هذه السياسة واضحة ومفيدة، ونتطلع إلى خدمتكم بأفضل شكل ممكن.

 

“منصة سكشن أفضل اختيار لكل مبرمج ومصمم”